Nuove norme e dispositivi hanno recentemente rivoluzionato il settore del credito al consumo, del telemarketing e del turismo, determinando un forte disorientamento da parte dei cittadini.

Credito al consumo: Rilevanti novità provengono dal decreto legislativo n. 141 del 13 agosto 2010 che ha accolto importanti richieste delle Associazioni dei Consumatori (tra le quali diritto di recesso, diritto di oblazione del debito con penali minime, piena chiarezza dei contratti di prestito, maggiori verifiche e controlli su professionalità e deontologia delle imprese erogatrici), ma ha anche introdotto nuovi problemi come l’innalzamento della soglia massima sui prestiti fino a 75.000 Euro.

Telemarketing: È stato introdotto il Registro delle Opposizioni, al quale è possibile iscriversi per non essere più contattati dagli operatori di telemarketing. Questo, da un lato tutela i cittadini stufi di essere contattati a tutte le ore, ma dall’altro solleva alcune criticità rispetto alla modalità adottata ed alla gestione del Registro.

Turismo: Il recepimento delle direttive europee relativamente ai rimborsi dei biglietti ferroviari, l’avvio delle procedure di conciliazione con importanti operatori del settore e il recentissimo Codice del Turismo, ma anche le modifiche nelle abitudini turistiche degli italiani hanno aperto nuovi scenari in questo settore.

Per fare luce su queste tematiche è nato il Progetto “Diogene. La lanterna dei consumatori”, realizzato da Adusbef, Assoconsum, Federconsumatori e Movimento Consumatori.

Solo con la necessaria informazione i cittadini, possono far valere i propri diritti e districarsi in maniera consapevole tra le pratiche commerciali scorrette e le vere e proprie truffe che dilagano, purtroppo, in questi settori.

L’obiettivo non è solo quello di mettere nelle mani dei cittadini una “lanterna” per fare chiarezza in questi ambiti, ma anche quello di contribuire in maniera concreta a migliorare la qualità dei servizi erogati, agevolandone la fruizione ed aumentandone la competitività, con vantaggi non solo per il cittadino, ma anche per l’intera economia.